Una solución eficiente de soporte funcional y técnico para gestionar y solucionar todas las necesidades de la empresa de manera integral
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Si tiene alguna consulta sobre alguna funcionalidad o alguna incidencia en su sistema
Indique su necesidad
Indique la severidad del problema para que nuestro equipo determine las prioridades
Resolución de consulta
Sistema interno escalable según la complejidad y el área de especialidad
Una gestión eficiente, mejorada a través de años de experiencia
El principal objetivo de nuestro equipo es guiar a los usuarios a través de una situación inesperada y ayudarles a volver a la normalidad lo más rápido posible.
Nuestros supervisores se asegurarán de que se siga el proceso correcto para todos los tickets y corregir cualquier desviación. Coordinar y comunicarse con el propietario del proceso para verificar la solución y asegurarse de que se cumplan los SLA.
Para usuarios y equipo técnico
Control de accesos, soporte en mensajes de error, traducciones, pequeños fallos, monitorización, dudas y consultas.
Soporte Técnico
Actualizaciones, Cambio de versiones, arreglo de errores, asistencia urgente.
Características y Procesos
Instalación de nuevas aplicaciones estándar y de la comunidad, automatizar procesos y mensajes.
Formación y Conocimiento
Manejo del conocimiento, aprendizaje y formación, onboarding de nuevos usuarios y vídeo tutoriales.
Usuarios contentos, sistema estable
Lo que necesitas para que tu ERP Odoo funcione a largo plazo
*El soporte remoto significa que el consultor o técnico tenga la capacidad de conectarse a tu equipo para ayudarte a resolver un problema puntual.
**Las incidencias de categoría Especial (pe: caídas de sistema) serán atendidas inmediatamente. El soporte para consultas o incidencias de categoría General serán atendidas según el plan contratado.