1. Considerando
CONSIDERANDO, que BINHEX se dedica al alojamiento del Software Odoo (el "Software"), en sus plataformas de Cloud Hosting (en su infraestructura de cluster de servidores) o en sus propias instalaciones (Self-Hosting); y CONSIDERANDO, que BINHEX desea prestar sus servicios al CLIENTE en los términos y condiciones establecidos en el presente Acuerdo; y CONSIDERANDO, que el CLIENTE desea recibir los servicios de BINHEX en los términos y condiciones establecidos en el presente Acuerdo. AHORA POR LO TANTO, en consideración de lo anterior, intercambio de mutuo acuerdo, beneficio, y obligaciones, se recoge el siguiente acuerdo de servicio.
2. Objeto del contrato
Prestación de servicios de análisis, consultoría, formación y desarrollo para la implantación de software Odoo ERP y CRM de código abierto edición Enterprise y Community a través de las dos modalidades de contratación: pack de horas y entregables por parte de Binhex Systems Solutions S.L. en adelante BSS en los términos y condiciones abajo indicados.
3. Modalidades de contratación
Sobre información más detallada sobre la metodología de trabajo, haciendo cliente en el siguiente enlace.
El proceso de implantación puede realizarse de dos maneras:
1. Pack de horas
Esta modalidad de trabajo para los servicios de implantación se puede llevar a cabo a través de un rango de tiempo determinado por los siguientes tipos:
Pack 25hs: Proyectos que incluyan todas las aplicaciones menos inventario, contabilidad y fabricación.
Pack 50hs: Proyectos que incluyan todas las aplicaciones incluyendo inventario, contabilidad y fabricación.
Pack 100hs: Proyectos que incluyan todas las aplicaciones incluyendo inventario, contabilidad y fabricación y personalizaciones.
Pack 200hs: Proyectos que incluyan todas las aplicaciones incluyendo inventario, contabilidad y fabricación, personalizaciones y
desarrollo de nuevas funcionalidades.
2. Entregables
Un consultor especializado en Odoo analizará el proyecto antes de comenzar el mismo, para determinar la viabilidad del trabajo y sus costes. Este servicio se llama "Auditoría de Procesos" y deberá estar cotizado antes de iniciar. El consultor analizará todas las áreas de la empresa, conociendo a los responsables de las mismas y generará un documento donde se planteará un plan de acción que determine los procesos de ejecución para cada una de las necesidades detectadas. Se acordarán unos plazos de entrega y un presupuesto por cada entregable.
3.- Acuerdo Kit-Digital
El desarrollo se realizará siguiendo los lineamientos de los acuerdos de Kit-Digital y los clientes deben de cumplir los siguientes compromisos.
4. Clasificación de los servicios
Se definen de acuerdo a las siguientes categorías:
1. Análisis
Estudio funcional y orgánico inherente a los proyectos de desarrollo y otros trabajos de perfil cualificado.
2. Consultoría
Ejecución de determinados trabajos de perfiles muy cualificados y/o especializados, formación, análisis previo, dirección y gestión de proyectos, etc.
3. Desarrollo
Trabajo a medida, creación de nuevas funcionalidades, instalación de nuevos módulos o aplicaciones. Formación sobre las funcionalidades instaladas al personal que corresponda.
Se establece un plazo de garantía de 90 días naturales, a partir de la fecha de la puesta en producción de las nuevas funcionalidades desarrolladas en la instancia del cliente. Si el Cliente no notifica la existencia de mal funcionamiento de la nueva aplicación o desarrollo a Binhex durante el periodo referido, se considerará que está conforme en todos los aspectos con el funcionamiento del Addon, módulo o aplicativo desarrollado, renunciando, a partir de entonces, a cualquier reclamación con base a la garantía expuesta.
Esta garantía será válida siempre y cuando el Cliente haga uso del Addon, módulo o aplicativo desarrollado conforme a las especificaciones técnicas realizadas por el equipo de trabajo de Binhex.
5. Condición de los servicios
No solicitud ni contratación
Excepto cuando la otra parte dé su consentimiento por escrito, cada parte, sus filiales y representantes acuerdan no solicitar ni ofrecer empleo a ningún empleado de la otra parte que participe en la ejecución o utilización de los Servicios en virtud del presente Acuerdo, durante la vigencia del mismo y por un periodo de 12 meses a partir de la fecha de rescisión o expiración del presente Acuerdo. En caso de cualquier incumplimiento de las condiciones de este apartado que conlleve el despido de dicho empleado a tal efecto, la parte incumplidora se compromete a abonar a la otra parte la cantidad de 300.000,00 EUR (TRESCIENTOS MIL MIL EUROS).Publicidad
Excepto cuando se notifique lo contrario por escrito, cada una de las partes concede a la otra una licencia mundial no transferible, no exclusiva, libre de regalías, para reproducir y mostrar el nombre, logotipos y marcas comerciales de la otra parte, únicamente con el fin de referirse a la otra parte como cliente o proveedor, en sitios web, comunicados de prensa y otros materiales de marketing.Confidencialidad
Definición de "Información Confidencial":Toda información revelada por una parte (la "Parte Reveladora") a la otra parte (la "Parte Receptora"), ya sea oralmente o por escrito, que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la revelación. En particular, cualquier información relacionada con el negocio, asuntos, productos, desarrollos, secretos comerciales, know-how, personal, clientes y proveedores de cualquiera de las partes deberá considerarse confidencial.Para toda la Información Confidencial recibida durante la Vigencia de este Acuerdo, la Parte Receptora empleará el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger la confidencialidad de su propia Información Confidencial similar, pero no menos que un cuidado razonable.La Parte Receptora podrá divulgar la Información Confidencial de la Parte Divulgadora en la medida en que la ley le obligue a ello, siempre que la Parte Receptora notifique previamente a la Parte Divulgadora la divulgación obligatoria, en la medida en que la ley lo permita.Protección de datos
Definiciones"Datos Personales", "Responsable del Tratamiento", "Tratamiento" adoptan los mismos significados que en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Directiva 2002/58/CE, y cualquier normativa o legislación que los modifique o sustituya (en adelante, "Legislación de Protección de Datos").Tratamiento de datos de carácter personalLas partes reconocen que la base de datos del Cliente puede contener Datos Personales, de los que el Cliente es el Responsable del Tratamiento. Estos datos serán tratados por Binhex Systems Solutions S.L. cuando el Cliente así se lo indique, al utilizar cualquiera de los Servicios que requieren una base de datos (por ejemplo, los Servicios de Cloud Hosting o el Servicio de Actualización de Bases de Datos), o si el Cliente transfiere su base de datos o parte de la misma a Binhex Systems Solutions S.L. por cualquier motivo relacionado con el presente Contrato.Este tratamiento se realizará de conformidad con la Legislación sobre Protección de Datos. En particular, Binhex Systems Solutions S.L. se compromete a:(a) tratar los Datos Personales únicamente cuando y según las instrucciones del Cliente, y con la finalidad de llevar a cabo alguno de los Servicios objeto del presente Contrato, salvo que la ley obligue a ello, en cuyo caso Binhex Systems Solutions S.L. lo notificará previamente al Cliente, salvo que la ley lo prohíba ;(b) garantizar que todas las personas de Binhex Systems Solutions S.L. autorizadas a tratar los Datos Personales se han comprometido a mantener la confidencialidad ;(d) remitir sin demora al Cliente cualquier solicitud de Protección de Datos que haya sido presentada a Binhex Systems Solutions S.L. en relación con la base de datos del Cliente ;(e) notificar sin demora al Cliente cualquier tratamiento, revelación o acceso accidental, no autorizado o ilícito a los Datos Personales;(f) notificar al Cliente si las instrucciones de tratamiento infringen la Legislación de Protección de Datos aplicable, a juicio de Binhex Systems Solutions S.L.;(g) poner a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de la Legislación sobre Protección de Datos, permitir y contribuir razonablemente a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas o encargadas por el Cliente;(h) eliminar permanentemente todas las copias de la base de datos del Cliente en posesión de Binhex Systems Solutions S.L., o devolver dichos datos, a elección del Cliente, a la terminación del presente Contrato, con sujeción a los plazos especificados en la Política de Privacidad de Binhex Systems Solutions S.L. ;En relación con los puntos (d) a (f), el Cliente se compromete a facilitar a Binhex Systems Solutions S.L. información de contacto exacta en todo momento, según sea necesario para notificar al responsable de Protección de Datos del Cliente.
6. Plan de implantación
El plan implantación de nuevas funcionalidades y formaciones está definido en función del pack de horas o entregables que la empresa contrate con BSS.
Las Bolsas de Horas se contratan por adelantado con el fin de disponer de ellas cuando sea necesario. Estas horas tienen un precio unitario que varía según el volumen de horas contratas, siendo el mínimo 25 horas. BSS le facilitará acceso al portal donde podrá consultar los tiempos dedicados de su pack de horas.
Los Entregables se irán enviando de acuerdo al plan de acción confeccionado por el consultor dedicado a su proyecto y aceptado por el cliente.
Este contrato no se considerará efectivo hasta que EL CLIENTE haya saldado por completo su cuenta con BSS.
7. Marco de tiempo de implantación
El cumplimiento del marco de tiempo de implantación está supeditado a:
El apoyo que BSS reciba del personal en dar respuesta a cualquier requerimiento de información, coordinación de actividades de formación, acceso a datos necesarios, etc.
La disposición de los usuarios en cada una de las áreas de EL CLIENTE para adaptarse a la interfaz, los cambios en la ejecución de los pasos para complementar los procesos en el software.
Entender que en el caso de los desarrollos a medida que sean necesarios llevar adelante en el proceso de implantación, estos serán planteados para resolver las necesidades de información y gestión del cliente pero se plantearán en todos los casos para que sean compatibles con la plataforma y el ecosistema de aplicaciones.
La estabilidad de la instancia en caso que la Instalación del software se haya realizado On-Premise (servidor local del cliente), donde BSS no será responsable de evitar posibles ciberataques, intrusiones web o actividad, que pudiesen limitar parcial o totalmente el acceso a las aplicaciones o en general paralizar el proceso de implantación, personalización y actividades conexas del proceso.
De la misma manera, BSS no será responsable de que el cliente no cumpla en sus servidores con las especificaciones técnicas mínimas recomendadas para la instalación y funcionamiento de las aplicaciones y el tiempo que pueda transcurrir hasta su adecuación.
8. Desplazamientos, alojamiento y dietas
Si se precisa un desplazamiento superior a 10 Km alrededor de Santa Cruz de Tenerife se facturará a 0,45 €/Km. Si el desplazamiento es mediante otros medios de transporte (avión o tren) se facturará el coste de los mismos. Si se precisan dietas se facturarán según tickets. Si se precisa alojamiento se facturará según tarifa del hotel.
9. Canales de comunicación
Para solicitar comunicación con los profesionales asignados a los proyectos podrán utilizar los siguientes métodos:
Portal del cliente: Accediendo a su cuenta de usuario en binhex.cloud
Mediante email a su consultor dedicado del proyecto
Por teléfono: España: +34 822 17 92 67 - Horario Lunes a Viernes de 8hs a 17hs (WET)
Por teléfono: Estados Unidos: +1 305-686-8151 - Horario Lunes a Viernes de 8hs a 17hs (EST)
10. Apartado legal
Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad agregada de cada parte junto con las filiales que surja de o esté relacionada con este Contrato no excederá el 50% de la cantidad total pagada por el CLIENTE en virtud de este Contrato durante los 12 meses inmediatamente anteriores a la fecha del evento que dio lugar a dicha reclamación. Las reclamaciones múltiples no ampliarán esta limitación.En ningún caso ninguna de las partes o sus filiales serán responsables de daños indirectos, especiales, ejemplares, incidentales o consecuentes de ningún tipo, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ingresos, beneficios, ahorros, pérdida de negocio u otras pérdidas financieras, costes de inactividad o retraso, pérdida o daño de datos, que se deriven de este Contrato o estén relacionados con él, independientemente de la forma de la acción, ya sea en virtud de un Contrato, un acto ilícito (incluida la negligencia estricta) o cualquier otra teoría legal o equitativa, incluso si una de las partes o sus filiales han sido advertidas de la posibilidad de tales daños, o si una de las partes o sus filiales no cumplen su propósito esencial.Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable ante la otra por cualquier retraso en la ejecución o incumplimiento de cualquier prestación en virtud del presente Acuerdo cuando dicho incumplimiento o retraso esté causado por normativas gubernamentales, incendios, huelgas, guerras, inundaciones, accidentes, epidemias, embargos, apropiación de bienes o productos en su totalidad o en parte por cualquier gobierno o autoridad pública, o cualquier otra causa o causas, ya sean de naturaleza similar o diferente, más allá del control razonable de dicha parte, siempre que dicha causa o causas existan.Costos
Salvo que se disponga lo contrario en el presente Acuerdo, cada una de las Partes pagará sus propios gastos en relación con la preparación del presente Acuerdo, la ejecución de sus disposiciones y la realización de las transacciones contempladas en el mismo.Ley aplicable, jurisdicción, honorarios de abogados
Las partes someterán al laudo de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife, de buena fe, la resolución de las controversias surgidas o que puedan surgir en el ámbito de la relación que aquí se ordena y los encargos en los que se pudiera materializar.Cesión del acuerdo
Por BINHEX podrá ceder el presente Acuerdo o los pagos adeudados, con o sin el consentimiento del CLIENTE. Por el CLIENTE no podrá ceder el presente Acuerdo sin el consentimiento por escrito de BINHEX.Contenido del Acuerdo
El presente Acuerdo establece el entendimiento total de las Partes con respecto a su objeto. No podrá ser enmendado ni modificado, salvo por escrito y con la firma de ambas Partes, y no se podrá renunciar a ninguna de sus disposiciones, salvo mediante un instrumento escrito debidamente firmado por cada una de las Partes. Todos y cada uno de los acuerdos y entendimientos escritos previos entre las Partes con respecto al objeto del presente, ya sean escritos u orales, quedan sustituidos por el presente Acuerdo.Cláusula de inaplicabilidad/severabilidad
Si un tribunal competente declara nula o inaplicable alguna de las disposiciones del presente Acuerdo, el resto de las disposiciones del mismo serán vinculantes para las Partes con la misma fuerza y efecto que si la parte inaplicable hubiera sido separada y eliminada.Reconocimiento de Oficios
Las Partes reconocen que: (a) este Acuerdo ha sido preparado tras negociaciones sustanciales entre ellas; (b) cada una ha tenido tiempo y oportunidad suficientes para consultar con un abogado de su elección los términos de este Acuerdo y las implicaciones legales del mismo; (c) este Acuerdo ha sido preparado, revisado y estudiado sin coacción, fraude, coerción o influencia indebida y sin circunstancias ajenas a la libre voluntad de los firmantes; y (d) el presente Acuerdo se celebra expresamente actuando cada Parte en pie de igualdad con las demás en la negociación de los términos del mismo y, en consecuencia, no se utilizará en la interpretación del presente Acuerdo ninguna norma de interpretación en virtud de la cual cualquier ambigüedad se resuelva en contra de la parte redactora.Notificaciones
Toda notificación, solicitud, demanda, oferta, pago o comunicación realizada en virtud del presente Contrato se considerará efectuada y entregada a todos los efectos si se realiza por escrito y si: (a) se entrega personalmente o por servicio de mensajería o entrega, en el momento de dicha entrega; (b) si se envía por correo certificado o certificado de los Estados Unidos, con franqueo y gastos pagados por adelantado, dirigido al destinatario previsto, a la dirección indicada a continuación en este Acuerdo, en el momento en que el destinatario previsto o su y/o si el agente firma o ejecuta el recibo; y (c) si se entrega por correo electrónico a las siguientes direcciones de correo electrónico como se indica a continuación:Para BINHEX a: Binhex Systems Solutions S.L.Calle Subida al Mayorazgo 13 Oficina 15-2Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España 38110y legal@binhex.cloudLas Partes podrán cambiar la dirección a la que se envían o entregan las notificaciones notificándolo por escrito a la otra Parte con tres (3) días hábiles de antelación. A partir de ese momento, la nueva dirección designada será la dirección de dicha Parte para todas las notificaciones requeridas o permitidas en virtud del presente Acuerdo.Aceptación por parte del CLIENTE
Los términos y especificaciones de este Acuerdo son satisfactorios y se aceptan por la presente.La persona que firma por cada una de las partes tiene autoridad para vincular a cada una de las partes a este Acuerdo.