Agente de Inteligencia Artificial para Soporte
Responde preguntas frecuentes, genera tickets y se integra perfectamente para ofrecer un soporte continuo y eficiente.
Capacidades clave
Lo que puede hacer tu Agente IA
Genera tickets automáticamente en Helpdesk cuando no se encuentra una respuesta.
Responde preguntas frecuentes con información precisa de la base de conocimientos integrada.
Chat en vivo desde el sitio web y en la aplicación de conversaciones.
Historial auditable de conversaciones para un seguimiento efectivo.
Funciones adicionales
Lo que obtendrás al implementar el agente
Canales de comunicación: WhatsApp y Email.
Escalado automático a agentes humanos cuando sea necesario.
Notificaciones en tiempo real sobre el estado de los tickets.
Actualización dinámica de la base de conocimientos basada en feedback positivo.
Personaliza tu Agente de Soporte con un Experto
Adapta la IA a las necesidades de tu empresa con la ayuda de un especialista. Configuramos respuestas, integraciones y flujos para optimizar la atención al cliente.
Optimiza tiempos y mejora la experiencia de tus clientes.
Integración perfecta con la app de Helpdesk.
Soporte personalizado para un ajuste preciso.
No, automatiza las consultas repetitivas y crea tickets, pero los agentes humanos intervienen cuando es necesario.
Se conecta mediante API y sincroniza datos en tiempo real con tu aplicación de Helpdesk.
Sí, puedes configurar la base de conocimientos y FAQs desde Binhex Cloud.
Conecta el Agente de IA con Aplicaciones
Recursos Humanos
Gestiona tickets de soporte con automatización y seguimiento eficiente.
Financiero
Automatiza facturación, impuestos y reportes financieros en un solo lugar.
Compras
Controla stock en tiempo real con trazabilidad y gestión de almacenes.
Logística
Optimiza pedidos a proveedores con análisis de costos y reposición automática.
Integración Inmediata: Conecta directamente con Helpdesk y Conversaciones.
Las actualizaciones se reflejan en tiempo real para un soporte siempre al día.
Integración inteligente con Helpdesk
Nuestro agente de soporte no solo inicia el proceso de atención al cliente, sino que también eleva automáticamente los tickets a un agente humano si no encuentra una respuesta clara. Además, tiene la capacidad de leer el historial de tickets, lo que le permite identificar problemas recurrentes, consultar tickets abiertos y en proceso, y ofrecer una experiencia más eficiente y personalizada.
Por ejemplo, si un cliente tiene un problema que ya fue reportado antes, el agente podrá acceder a los registros previos, entender el contexto y responder de manera más rápida y precisa, sin necesidad de repetir pasos innecesarios.
Conecta el Agente de IA con Aplicaciones
Helpdesk
Gestiona tickets de soporte con automatización y seguimiento eficiente.
Contabilidad
Automatiza facturación, impuestos y reportes financieros en un solo lugar.
Inventario
Controla stock en tiempo real con trazabilidad y gestión de almacenes.
Compras
Optimiza pedidos a proveedores con análisis de costos y reposición automática.